X Masterclass - Doel Lezingen en trainingen
- Inhoud
- Opzet
De Masterclass is een serie werkconferenties, bedoeld voor directieleden van organisaties om hen bewust te maken van enkele relevante ICT-ontwikkelingen, en deze te vertalen naar mogelijkheden en keuzes voor de eigen organisatie. Kort gezegd: begrijpen wat er speelt en kijken wat je er als manager mee moet of kan.
Thema's die aan de orde komen zijn onder andere (naar keuze):
 |
Relevante ontwikkelingen van de technologie en hun implicaties: internet, extranet, intranet, multimedia. |
|
E-business: invloed van nieuwe media op producten, markten en distributiekanalen; kansen en bedreigingen, strategische keuzen, organisatievernieuwing. |
|
De klant en ICT: de mogelijkheden van Internet en smartcards voor interactieve dienstverlening, nieuwe vormen van klantcontact, één-op-één marketing. |
|
Werkprocessen en ICT: optimaliseren van werkprocessen, werkstroombeheersing, koppeling front- en backoffice, nieuwe besturingsvormen. |
|
Samenwerking binnen organisaties en ICT: intranet als faciliteit voor communicatie en samenwerking in teams, kennismanagement. |
|
Nieuwe organisatievormen en ICT: de invloed van Internet en extranet, organisatienetwerken, ketenmanagement, virtuele organisaties. |
|
Overheid en ICT: electronische democratie, interactieve beleidsvorming, electronische dienstverlening via één loket. |
De masterclass bestaat uit een aantal bijeenkomsten (modules) van een halve dag (16.00 - 20.00 uur), met tussenpozen van een paar weken. In elke bijeenkomst komt één thema aan de orde. Een bijeenkomst omvat:
|
Toelichting op de relevante technologie en de toepassingen ervan. |
|
Benchmark: relevante praktijkvoorbeelden uit vergelijkbare organisaties |
|
Workshop
over mogelijkheden en keuzes voor de eigen organisatie. |
Deelnemers ontvangen een documentatiemap met daarin relevante artikelen, afdrukken van presentaties, verslagen van de workshops.
Over
onderstaande onderwerpen kunnen lezingen van ½ à 1 uur, of workshops van 2 à
3 uur worden verzorgd. Met theorie en veel praktijkvoorbeelden. De precieze
inhoud kan in overleg nader worden bepaald.
De
business discussie: strategie en ICT
De invloed van ICT op de strategische positie van ondernemingen (markten,
producten, processen, distributiekanalen). 'Alignment' van de ICT- strategie met
de bedrijfsstrategie. Tot stand brengen van ICT-plannen.
De
economie-discussie: ICT-planning & control
Vaststellen van de bijdrage van ICT aan bedrijfsdoelstellingen. Stellen
van prioriteiten op basis van toegevoegde waarde en risico's ('ICT economics').
Besluitvorming en rapportage. Financiering en doorbelasting
van ICT-services.
De
organisatie-discussie: Organiseren en ICT
De mogelijkheden van ICT voor organisatorische innovaties.
Organisatienetwerken en netwerkorganisaties. Optimaliseren van transactiekosten.
Virtuele organisaties. Werken in zelfsturende teams. Verplatten van organisatie.
De
informatie-infrastructuur discussie: architectuur en systeemintegratie
Bedrijfsstructuur en ICT-architectuur op elkaar afstemmen en vertalen naar
een toekomstvaste informatie-infrastructuur. Infrastructuur als basis voor
samenwerking tussen autonome organisatie-eenheden: visie op systeemintegratie
(na fusie).
De
organisatie-discussie: ICT-governance en ICT-sourcing
Onderscheiden van staf- en
service-activiteiten. Sourcing: uitbesteden en partnerships met externe
dienstverleners. Samenwerking tussen gebruikers en ICT-afdeling. Afstemming
tussen organisatieniveaus. Effectieve besluitvorming over ICT-kwesties:
'(corporate) ICT-governance'.